Política de privacidad

ÍNDICE

• MARCO GENERAL
• 1. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS
• 2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
• 3. COMPARTICIÓN DE DATOS
• 4. DERECHOS Y OPCIONES DEL USUARIO
• 5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
• 6. PERÍODOS DE RETENCIÓN DE DATOS
• 7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
• 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
• 9. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
• 10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
• 11. CONTACTO / AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

MARCO GENERAL

En YOI BIENESTAR, S.A. (en adelante, “nosotros”, “el operador” o “Yoi”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, “usted” o “el Usuario”).

La presente Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web – www.yoi-bienestar.com –, a la aplicación YOI BIENESTAR (en adelante, la “Plataforma”). El objetivo de esta Plataforma es ofrecer un mecanismo de sinergias con Profesionales, reuniendo, en un mismo ecosistema digital, a un conjunto de Profesionales y Clientes (en conjunto, los “Usuarios”).

Esta Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos de Servicio y de los Términos y Condiciones relativos a las diferentes categorías de Usuarios, y será aplicable a todos los datos relativos a personas físicas.

YOI BIENESTAR, S.A., con domicilio social en Calle 55E Torre SFC, piso 24, Obarrio, (CP: 7385), Ciudad de Panamá — Panamá, con un capital social de US$ 10.000, inscrita con el número de identificación fiscal RUC: 155767471-22025 Dv. 1, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, y se compromete a cumplir esta política de privacidad que se ha elaborado conforme a los principios y normas aprobados por la Ley 81 de Protección de Datos Personales, y reglamentados por el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021.

Esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma y servicios. Regula cómo tratamos información sobre personas identificadas o identificables, ya sea recolectada directamente o mediante tecnologías automáticas, y cubre todos los servicios ofrecidos por Yoi. Le solicitamos que lea atentamente esta Política de Privacidad, y cualquier duda al respecto podrá ser aclarada contactándonos a través del correo: contacto@yoi-bienestar.com

El presente documento describe las prácticas relativas a la recogida, uso, almacenamiento y protección de su información personal cuando utiliza nuestra plataforma, aplicaciones y servicios asociados (en adelante, los “Servicios”).

Le podemos garantizar que usted siempre tendrá el control sobre su información personal y que nunca aprovecharemos de forma ilegítima o desleal sus datos personales. Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya alguna modificación en ellos. En caso contrario no responderemos de la veracidad de los mismos.

Al acceder o utilizar nuestra Plataforma y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no los utilice.

SECCIÓN 1 – RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS

El Usuario que desee hacer uso de cualquiera de las funcionalidades de los servicios puestos a disposición en la Plataforma, o que aspire a registrarse como un Profesional de la Plataforma, habremos recogido determinados datos personales, dependiendo del propósito, de conformidad con la presente Sección.

Los Usuarios declaran, al aceptar esta Política de Privacidad, que cierta información sobre ellos podrá ser recogida, aunque de forma anónima, a través de cookies, en los términos identificados en la Sección 7 de esta Política de Privacidad. Las categorías de datos que tratamos se enumeran a continuación. Tratamos estos datos para realizar acciones como operar la Plataforma y garantizar que usted pueda utilizar nuestros servicios de forma eficaz.

También podemos tratar datos para enviarle correos electrónicos o notificaciones periódicas. En algunos casos, estas comunicaciones tienen como finalidad prestar servicios. En otros casos, tienen como objetivo proporcionar comunicaciones de marketing.

1.1 ¿Qué categorías de datos tratamos?

En el momento de recabar los datos personales le informaremos sobre cuáles de sus datos personales son obligatorios para poder prestar los correspondientes servicios (normalmente mediante su señalización con el símbolo asterisco o con la leyenda “obligatorio”).

Consideramos importante que comprenda que la omisión de los datos considerados como obligatorios, podría conllevar la imposibilidad de prestar y/o contratar correctamente los productos y servicios descritos, facilitados o promocionados en los sitios web de Yoi.

Para que la información que contiene nuestro sistema de tratamiento esté siempre actualizada y no contenga errores, le rogamos que nos comunique a la mayor brevedad posible aquellas modificaciones y rectificaciones que proceda realizar sobre sus datos personales.

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• A. Registro en área de Usuarios: Nombre o pseudónimo, Email, Contraseña, Foto de perfil.
• B. Contratación de productos y/o servicios: Nombre, Apellido, País, Ciudad.
• C. Facturación de productos y/o servicios: Nombre, Apellido, Razón social, Número de identificación fiscal, Dirección, Código postal.
• D. Conectividad y uso de sitios web: Dirección IP, actividades de navegación en línea (páginas visitadas, dispositivo o navegador utilizado, etc).
• E. Herramientas “Cómo te sientes” y “PIP” (Portafolio de Inversión Personal): La utilización de estas herramientas podrían suponer la recolección y/o la inferencia por parte de Yoi de categorías especiales de datos (artículo 4, número 11 de la Ley 81 de Protección de Datos Personales), tales como las creencias religiosas y/o filosóficas, aspectos psicológicos de su persona u su orientación sexual. Si fuese ese el caso específico antes de recopilar cualquiera de esa categoría especial de información personal Yoi solicitará su consentimiento explícito.

Procesamiento de datos de ubicación

Procesamos tu dirección IP, a través de Zoho One, para determinar tu ubicación aproximada a fin de personalizar la plataforma para ti. Por ejemplo, te mostramos información relevante sobre nuestro servicio que aplica a visitantes y usuarios de tu país. También, para la personalización del idioma y la configuración regional de la plataforma, así como para el filtrado de eventos y profesionales disponibles según la ubicación geográfica, y para el análisis estadístico del alcance global de la plataforma.

También utilizamos tu ubicación aproximada para mejorar tu experiencia de usuario al utilizar nuestra plataforma. Por ejemplo, autocompletamos tu estado (si corresponde) y país cuando completas nuestro cuestionario de incorporación. Procesamos la información de tu dirección cuando la proporcionas en formularios o preguntas y respuestas.

Si corresponde, tu información de contacto es requerida para cumplir con las regulaciones de los profesionales de salud relativos a ciertas terapias y el código ético del profesional. Puede ser utilizada, por ejemplo, en caso de que tu Profesional considere que estás en peligro inmediato. Cuando estás completando este campo, podemos procesar tu ubicación aproximada para ofrecerte sugerencias de autocompletado para tu conveniencia.

La ubicación aproximada mediante tu dirección IP también es procesada por la herramienta de seguridad Zoho One que utilizamos. Puedes visitar Zoho One aquí.

Uso de Inteligencia Artificial

Utilizamos algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) y Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) para apoyar y desarrollar funciones que te brinden servicios y mejoren la calidad de los servicios. Utilizamos modelos de IA de Zoho AI para recomendaciones de contenido y profesionales basadas en la interacción del usuario (aprendizaje automático); para el análisis de interacciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario; y para el posible desarrollo de asistentes conversacionales de IA para el PIP.

A través de la IA, procesaremos interacciones del usuario dentro de la plataforma (clics, lecturas, participación en eventos); información estructurada sobre el progreso en el PIP; y metadatos de interacción (frecuencia de uso, tipo de contenido consumido).

Respecto a los datos del Usuario que procesa el modelo de IA, los que utilizamos no tienen acceso a información sensible ni personalmente identificable (PII), debido al hecho de que los modelos trabajan con datos agregados y anonimizados. Puedes encontrar la Política de Privacidad de IA de Zoho aquí.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con la plataforma, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Sistema operativo y configuración.
• Ubicación aproximada basada en tu dispositivo.
• Datos de uso y comportamiento, como páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Interacción del usuario con la Plataforma, por ejemplo, clics, “me gusta”, calificaciones, eventos.
• Cookies y tecnologías similares.

1.3 Información obtenida de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros confiables, tales como:

• Redes sociales, si vinculas esas cuentas a nuestra plataforma.
• Proveedores de servicios externos, como procesadores de pago (por ejemplo, Zoho Payments, y, en el futuro, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Paypal).
• Fuentes públicas o bases de datos legalmente accesibles.

SECCIÓN 2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos los datos que usted nos facilite al utilizar los servicios de Yoi, así como los obtenidos por Yoi cuando usted utiliza los sitios web, para las siguientes finalidades:

• Elaboración de perfiles.
• Gestión del contacto, así como de la respuesta y atención al usuario.
• Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos en la plataforma Yoi.
• Envío de comunicaciones por vía electrónica con ofertas y promociones de Yoi.
• Elaboración de segmentación en base a la agrupación bajo mismos / parecidos criterios de preferencias conocido como clasificación / segmentación por similitud.
• Recomendar al usuario contenidos, recursos o servicios de Yoi.
• Análisis del comportamiento del usuario en el sitio web de Yoi en www.yoi-bienestar.com, con la finalidad de optimizar página web o las campañas publicitarias de Yoi, mediante la utilización de cookies y tecnologías similares.
• Gestionar la publicación de comentarios generados por los usuarios.
• Gestionar la publicación de preguntas generados por los usuarios.
• Gestión del correcto funcionamiento y mantenimiento de la página web, así como con fines de seguridad de las comunicaciones electrónicas.
• Generación de las cuentas de usuarios registrados y administración de las mismas.

SECCIÓN 3. COMPARTICIÓN DE DATOS

Aquí tienes más información sobre los fines para los cuales compartimos tus datos:

Tus datos pueden ser compartidos para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, un tribunal podría emitir una citación judicial solicitando información, ante lo cual estaríamos obligados a compartir cierta información requerida en dicha citación.

Esto no es exclusivo de Yoi y también es aplicable, por ejemplo, a la terapia presencial. Ten en cuenta que, como regla general y si aplica a tu caso específico, nos remitimos al Profesional que hayas elegido para decidir si produce (o no produce) cualquier nota de psicoterapia o mensajes que hayas intercambiado con él o ella.

Muchas jurisdicciones tienen normas estrictas que regulan la relación entre Profesional y cliente y los requisitos de confidencialidad asociados. Te alentamos a hablar con tu Profesional desde el inicio si tienes preocupaciones sobre sus obligaciones de divulgación.

Ocasionalmente, tus datos pueden ser manejados por un número limitado de empleados que forman parte de nuestra empresa matriz y que prestan servicios de apoyo. Estos empleados están sujetos a estrictos deberes de confidencialidad. Por ejemplo, un asistente legal en nuestra empresa matriz puede recibir citaciones judiciales o correspondencia legal en nombre de Usuarios o ex-Usuarios y asegurarse de que sean entregadas al equipo legal de Yoi para su atención.

Si eres un Profesional en nuestra Plataforma, o estás siendo reclutado para unirte a nosotros, además de lo anterior, podemos compartir ciertos datos con reclutadores profesionales para facilitar, monitorear y hacer seguimiento al proceso de reclutamiento.

Si eres un Profesional en nuestra Plataforma, también podemos compartir cierta información como los datos que tú proporciones en o a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, tu nombre, fotografía, NPI (si aplica), información sobre tus credenciales, experiencia, especialidades y calificaciones con aseguradoras o planes de salud con el propósito de establecer contratos con ellos. También podemos compartir esta información con proveedores que acrediten o certifiquen nuestros procesos de credencialización profesional o que nos ayuden a agilizar dicho proceso.

Ten en cuenta que si haces pública cualquier información en la Plataforma, como una publicación pública, cualquier persona puede ver y utilizar dicha información.

Si aceptas el uso de “Analytics” (“cookies de rendimiento”), podemos usar cookies analíticas y otras tecnologías de seguimiento para compartir tus datos con Proveedores de Servicios de confianza que nos asisten en el procesamiento de datos para actividades que incluyen, entre otras, el análisis de fuentes de tráfico, visitas e interacciones en el sitio. Este análisis nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.

Si aceptas el uso de “Publicidad” (“cookies de segmentación”), la información relativa a tu actividad en la Plataforma —excluyendo la actividad cuando hayas iniciado sesión y estés trabajando con un Profesional— puede ser compartida con fines publicitarios. Para más detalles, consulta la sección: “Uso de Datos para Publicidad”.

3.1. Venta de Datos

Yoi podrá recopilar, procesar y utilizar datos anonimizados y agregados derivados de las interacciones de los usuarios con nuestra plataforma. Estos datos no contienen información de identificación personal y no pueden vincularse a ningún individuo específico.

Con el fin de mejorar nuestros servicios, realizar investigaciones de mercado y desarrollar estrategias comerciales, Yoi podrá compartir, licenciar o vender dichos datos anonimizados a terceros, incluidos socios comerciales, anunciantes e investigadores.

El usuario reconoce que la venta de datos anonimizados no implica la divulgación de información personal y que dichos datos no pueden ser utilizados para identificarlo individualmente.

3.2 Uso de Datos para Publicidad

Con el objetivo de llegar a personas que puedan estar buscando formas de invertir en sí mismas, realizamos campañas publicitarias en propiedades web de terceros, tales como sitios web y aplicaciones externas. Para minimizar los costes publicitarios y reducir los costes asociados para el usuario, nos esforzamos en ofrecer anuncios relevantes, interesantes y personalizados.

Por ello, si el usuario acepta las cookies de Publicidad ("cookies de segmentación") y tecnologías similares, ciertos Datos de Visitante —excluyendo toda actividad realizada una vez que haya iniciado sesión y comience una sesión con un Profesional— podrán ser compartidos con fines publicitarios. Como resultado, es posible que vea anuncios sobre nuestros servicios en sitios web de terceros.

Para mayor claridad, no compartimos ningún dato ni información intercambiada entre el usuario y su Profesional con anunciantes terceros. Incluso si acepta cookies de publicidad y web beacons, no compartimos información como nombres, números telefónicos, respuestas a cuestionarios, datos de sesiones, mensajes, hojas de trabajo u otro tipo de comunicación privada entre usted y su Profesional dentro de la Plataforma.

Como se detalla en la presente sección, también podemos colaborar con ciertos Proveedores de Servicios para la ejecución de campañas de marketing. Estos Proveedores deben cumplir rigurosos estándares de seguridad y únicamente pueden utilizar los datos bajo nuestra dirección expresa. No pueden utilizar los datos con fines propios ni divulgarlos a terceros, salvo a sus subcontratistas, siempre que estén sujetos a términos de tratamiento de datos igualmente estrictos.

3.3 Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir determinados datos con Proveedores de Servicios que prestan servicios limitados para el funcionamiento de la Plataforma. Ejemplos incluyen:

• Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos: por ejemplo, servicios de nube como Amazon Web Services (AWS).
• Proveedores de servicios tecnológicos: como herramientas que permiten funcionalidad adicional en la Plataforma (p. ej., audio, vídeo o reuniones grupales en vivo).
• Proveedores de atención al cliente: herramientas para gestionar de forma segura consultas de miembros, visitantes y profesionales.
• Proveedores de gestión de correos electrónicos y comunicación: sistemas que facilitan la comunicación eficiente entre Yoi y los usuarios.
• Proveedores de marketing y publicidad: agencias colaboradoras para ejecutar o mejorar campañas.
• Proveedores de facturación y procesamiento de pagos: como Zoho Payments y, en el futuro, Klarna, Stripe, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
• Proveedores de informes y análisis: servicios para comprender el uso del sitio.
• Asesores y abogados: para apoyo en asuntos empresariales.

También podemos compartir algunos datos para garantizar la seguridad de la Plataforma y la de nuestros usuarios.

3.4 Para Cumplimiento de Obligaciones Legales

Cuando la ley lo requiera, cooperamos con las autoridades gubernamentales. Esto no es exclusivo de Yoi y también se aplica a servicios presenciales. Por ejemplo, un tribunal podría emitir una orden judicial para la entrega de determinada información.

Como regla general, delegamos en el Profesional elegido por el usuario la decisión de divulgar (o no) notas psicoterapéuticas u otras interacciones, cuando resulte aplicable. Muchas jurisdicciones imponen reglas estrictas sobre la confidencialidad en la relación profesional/cliente. Recomendamos al usuario conversar desde el inicio con su Profesional si tiene preocupaciones sobre posibles obligaciones de divulgación.

Asimismo, los Profesionales de la salud pueden estar obligados a revelar información a las autoridades en cumplimiento de responsabilidades profesionales y legales. Algunas normativas exigen por ejemplo a los profesionales de la salud mental que divulguen información y/o actúen en los siguientes casos:

• Abuso reportado o sospechado;
• Riesgo serio de suicidio;
• Amenazas de daño a terceros;
• Tratamientos ordenados judicialmente.

Se recomienda dialogar directamente con el Profesional de la salud en caso de inquietudes al respecto. También podremos divulgar información personal cuando lo exija la ley, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

3.5 En Casos de Fusión o Adquisición

En el contexto de una reorganización corporativa, su información podrá ser transferida al nuevo titular o entidad. Podemos compartir parte de su información en caso de venta de activos, fusión o procedimiento de quiebra.

3.6 Con Su Consentimiento Expreso

En los casos en los que usted nos autorice expresamente a compartir su información con terceros.

SECCIÓN 4. DERECHOS Y OPCIONES DEL USUARIO

4.1 Derechos de protección de datos que le asisten:

I. Derecho de acceso: tiene derecho a obtener de Yoi confirmación de si está tratando o no datos personales que le conciernan. YOI, en su caso, le facilitará una copia de los datos personales objeto del tratamiento.

II. Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

III. Derecho de cancelación: tiene derecho a obtener sin dilación indebida la eliminación de los datos personales que le afecten.

IV. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento sin que Yoi lo impida, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento y, además, se efectúe por medios automatizados.

V. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en los intereses legítimos de Yoi o de terceros.

Le recordamos que cuando la base jurídica del tratamiento de los datos sea su consentimiento, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento siempre y en todo caso, y de manera tan fácil como lo dio a Yoi.

También tiene derecho a la presentación de una reclamación ante la respectiva autoridad de control –Sección 11–, si considerase que el Responsable no ha atendido o satisfecho adecuadamente el ejercicio de sus derechos.

Por último, también tiene derecho a no ser objeto de una decisión del Responsable basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o que le afecte significativamente de modo similar.

4.2 Cómo puede ejercer estos derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos citados anteriormente mediante correo electrónico dirigido a la dirección que figura en el Marco General de esta Política, o bien enviando un escrito al domicilio de Yoi.

SECCIÓN 5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La privacidad de los usuarios y la seguridad de los datos personales son principios clave y compromisos firmes en la actuación e interacción de Yoi con los datos personales.

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, Yoi aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Dichas medidas técnicas y organizativas irán dirigidas a reducir y minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, o divulgación de dicha información personal que le concierna.

Dicho de otra manera, adoptaremos las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de sus datos. También exigiremos medidas de seguridad adecuadas, tanto de tipo técnico u organizativo, a nuestros proveedores, especialmente a quienes nos prestan servicios de alojamiento web.

Relación de medidas de seguridad:

• Contratos de encargo de tratamiento con proveedores donde se establecen medidas adecuadas.
• Política de seguridad de la información de Yoi.
• Acuerdos reforzados de confidencialidad del personal colaborador.
• Utilización de contraseñas robustas.
• Medidas de prevención de acceso no autorizado.
• Data centers acordes a estándares internacionales de seguridad.
• Utilización de protocolo SSL para envío de información (página web segura o https).

Las medidas de seguridad que adopta Yoi serán, entre otras, las que se consideren necesarias:

• Uso de firewalls y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas de información;
• Aplicación de procedimientos de control de acceso, mediante perfiles de acceso diferenciados y con base en el principio de necesidad de conocimiento ("need-to-know");
• Registro (logging) de las acciones realizadas sobre los sistemas de información que contienen datos personales (login);
• Ejecución de un plan de copias de seguridad (backup);
• Protección Anti-Spam para la recepción y envío de correos electrónicos corporativos;
• Instalación, mantenimiento y gestión de sistemas antivirus y firewall;
• Pseudonimización de datos personales;
• Control de acceso a instalaciones físicas;
• Sistema automático de detección de incendios y de intrusiones.

Para su propia seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:

Phishing: se trata de un tipo de robo de identidad en línea o hackeo de cuentas. Nunca le solicitaremos su información de inicio de sesión ni la información de su tarjeta de crédito en ninguna comunicación no segura o no solicitada. Usted siempre debe actuar con diligencia cuando se le pida proporcionar información de su cuenta y asegurarse de que lo hace dentro de nuestro sistema seguro.

Enlaces externos: nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios externos. No controlamos los sitios web externos ni sus políticas de privacidad y condiciones de uso. El hecho de que enlacemos a un sitio web no constituye una aprobación, autorización o representación de nuestra afiliación con dicho tercero externo ni de sus políticas o prácticas de privacidad y seguridad.

En cualquier caso, debe tenerse en cuenta que, dado que los datos se desplazan por una red abierta como es Internet, no se puede eliminar el riesgo de acceso y uso no autorizados, por lo que el Usuario debe adoptar las medidas de seguridad adecuadas al utilizar sitios web en Internet.

SECCIÓN 6. PERÍODOS DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales mientras dicha retención sea necesaria para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de su relación con Yoi.

Igualmente, conservaremos sus datos mientras no retire su consentimiento (en el caso de que esa sea la legitimación del tratamiento), y en tanto no solicite la supresión de dichos datos, o la limitación u oposición al tratamiento.

Algunos datos también podrán conservarse por un determinado período, cuando resulte necesario para proporcionar información a la Autoridad Tributaria competente, conforme a lo establecido por la ley.

SECCIÓN 7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde una página web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en una página web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo.

Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, los datos de acceso o la personalización. Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima sobre como el visitante utiliza la página web. Por ejemplo, desde que página web se ha accedido o si ha utilizado un banner publicitario para llegar a esta.

7.2 ¿Qué usos tienen los diferentes tipos de cookies?

Según su finalidad:

• Cookies técnicas: son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el funcionamiento correcto de una página web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, uso de elementos de seguridad, compartición de contenido con redes sociales, etc.
• Cookies de personalización: permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la página web. Por ejemplo, definir el idioma, la configuración regional o el tipo de navegador.
• Cookies analíticas: son las utilizadas por nuestra página web para elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios con la finalidad de mejorar la oferta de productos y servicios.
• Cookies de publicidad: permiten la gestión de los espacios publicitarios de acuerdo con criterios concretos. Permiten, a través de la gestión de la publicidad, almacenar información del comportamiento a través de la observación de hábitos, estudiando los accesos y formando un perfil de preferencias del usuario, para ofrecerle publicidad relacionada con los intereses de su perfil.

Según plazo:

• Cookies de sesión: son aquellas que durante el tiempo que el usuario está navegando por la página web y se borran cuando termina.
• Cookies persistentes: quedan almacenadas en el terminal del usuario durante un tiempo más largo, facilitando así el control de las preferencias escogidas sin tener que repetir ciertos parámetros cada vez que se visite la página web.

En el ámbito de la Plataforma, Yoi utiliza Zoho Cookies y CookieYes.

7.3 Gestión de Cookies

Utilizamos las cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice nuestra página web y app y pueda moverse libremente, utilizar áreas seguras, configurar opciones personalizadas, etc. También utilizamos cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la misma web. Estas se utilizan para ayudar a mejorar la experiencia de uso del usuario y el rendimiento de la página.

En algunos sitios de la web se pueden instalar cookies de terceros. Nosotros no controlamos las cookies utilizadas por estos terceros en webs externas. Para más información sobre las cookies de webs ajenas aconsejamos de revisar sus propias políticas de cookies. Las cookies utilizadas por este sitio son las especificadas en el panel de gestión de cookies habilitado para el usuario.

7.4 ¿Cómo administrar las cookies?

Para utilizar esta página web y app resulta necesaria la instalación de cookies. Si continúa navegando por nuestra página web sin denegar la autorización, implica que acepta el uso. Debe tener en cuenta al rechazar o borrar las cookies para la navegación, no podremos mantener sus preferencias y es posible que algunas características de la página web no estén operativas.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado cesando la navegación, no aceptarlas o configurar su navegador para bloquearlas, y en su caso eliminarlas.

Para configurar sus cookies, el Usuario debe acceder a la sección "Configuración de Cookies" en la Plataforma. Además, el navegador utilizado permite a los Usuarios gestionar sus cookies, y pueden configurar sus dispositivos para aceptar todas las cookies o para saber cuándo se establece una cookie, entre otras opciones.

SECCIÓN 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Yoi utiliza proveedores de servicios profesionales de diferente índole de su estricta confianza, y que pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (Argentina, EEUU, Israel, México, Venezuela).

Dichos proveedores podrían tener acceso a algunos de los datos a los meros efectos de cumplir las finalidades que se ha propuesto Yoi.

En el caso de que Yoi utilice proveedores situados fuera de Panamá, siempre optará por aquellos que adopten medidas y faciliten garantías de que pueden proporcionar un nivel de protección adecuado a los datos personales de nuestros usuarios.

SECCIÓN 9. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Con el fin de implantar efectivamente el principio de cumplimiento proactivo y constante de la normativa de protección de datos, así como atendiendo a nuestro deber de transparencia con los interesados, es probable que Yoi modifique la presente Política de Privacidad de vez en cuando, si cambian las circunstancias del tratamiento de sus datos personales.

Realizaremos los más diligentes esfuerzos por comunicarle cualquier cambio significativo de esta Política de Privacidad que pudiera tener repercusión en sus derechos o intereses como titular de datos personales.

Sin embargo, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, de modificar, añadir o revocar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad.

Cualquier cambio será puesto a disposición inmediatamente en https://yoi-bienestar.com, por lo que le aconsejamos que consulte esta página regularmente.

SECCIÓN 10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma puede incluir enlaces a otros sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros, por lo que si visitas otro sitio web desde un enlace disponible en la Plataforma, deberías leer su política de privacidad.

El Operador no es responsable de la política de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

SECCIÓN 11. CONTACTO / AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

En caso de cualquier duda o pregunta sobre la forma en que procesamos los datos personales de sus Usuarios, se puede enviar una solicitud de aclaración a través del correo: contacto@yoi-bienestar.com

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Sitio web: https://www.antai.gob.pa/