Código de convivencia de la comunidad

1. El propósito de esta comunidad

Esta comunidad existe para acompañarte. No es un foro de debate, ni una red social, ni un canal de información unidireccional. Es un espacio de transformación compartida donde cada participante trae su proceso y se beneficia del proceso de los demás.

En Yoi creemos que el bienestar se construye en comunidad cuando esa comunidad tiene raíces sólidas: honestidad, cuidado, respeto y compromiso con el crecimiento propio y ajeno.

Estas normas no existen para limitar tu participación. Existen para proteger el espacio que todos estamos construyendo juntos.

El compromiso que hacemos contigo

Yoi se compromete a moderar esta comunidad con criterio, consistencia y humanidad. Ninguna decisión de moderación se toma de forma arbitraria. Cualquier penalización tiene una razón, una escala y un proceso. Y siempre que sea posible, elegimos el diálogo antes que una sanción.

2. Tu llegada a la comunidad

Al ingresar por primera vez te invitamos, si así lo deseas, a hacer una breve presentación. No hay un formato obligatorio. Solo comparte lo que quieras: tu nombre, de dónde vienes, y una expectativa o intención para esta experiencia.

Esa presentación no es un requisito. Es una invitación. Las comunidades que se presentan se conocen, y las que se conocen se cuidan mejor.

Importante desde el primer día

Todo lo que se comparte en esta comunidad es confidencial. Las experiencias, testimonios, reflexiones y procesos de los participantes no pueden ser compartidos fuera de este espacio sin autorización expresa de quien los compartió. Esta regla no tiene excepciones.

3. Los valores que sostienen este espacio

Estos no son valores decorativos. Son el criterio con el que se evalúa toda participación en la comunidad:

• Honestidad. Espacio de comunicación honesta, no de perfección. Aquí se puede estar mal, dudar, retroceder y empezar de nuevo.
• Gratitud. Gratitud por el proceso propio y por el de los demás, aunque sea distinto al tuyo.
• Confianza. Confianza en que lo que se comparte aquí es recibido con cuidado y sin juicio.
• Alegría. Alegría como elección, no como obligación. Celebramos los avances sin minimizar las dificultades.
• Responsabilidad. Responsabilidad sobre todo lo que publicas, compartes o respondes en este espacio.
• Respeto. Respeto irrestricto a la diversidad de género, origen, cultura, religión, creencias y procesos personales.

4. Normas de participación

4.1 Cómo participar

• Usa la opción de responder a mensajes para mantener el hilo de las conversaciones y darle contexto a cada aporte.
• Expresa tus ideas, experiencias y opiniones desde tu lugar. Habla en primera persona. Evita generalizar tu proceso como si fuera verdad universal.
• Da retroalimentación desde el cuidado y la construcción. Antes de responder, pregúntate si lo que vas a decir suma al proceso de la otra persona.
• Practica la tolerancia ante procesos y opiniones distintos a los tuyos. No todos estamos en el mismo momento ni en el mismo camino.
• Mantén tus aportes vinculados a los temas del programa. Esta comunidad tiene un propósito específico y ese foco es lo que la hace valiosa.

4.2 Sobre el contenido que publicas

• Comparte únicamente archivos, imágenes y enlaces relacionados con las temáticas del programa.
• No publiques contenido de carácter comercial, incluyendo venta de productos, servicios, eventos externos o invitaciones a otras plataformas o experiencias.
• Publica solo texto. La publicación de materiales adjuntos (PDF, videos, audios, encuestas, vínculos) está reservada para el Administrador o los Asistentes.
• No publiques textos que sean ofensivos, violentos, discriminatorios o que atenten contra la dignidad de cualquier persona.
• No reproduzcas contenido de otros participantes fuera de esta comunidad sin su autorización explícita.
• Cuando compartas contenido externo, verifica que sea relevante y que no infrinja derechos de autor.

4.3 Cómo responder a la vulnerabilidad ajena

Esta es la norma más importante de toda la comunidad y la que más cuidado requiere.

Cuando alguien comparte algo doloroso, un miedo, una experiencia difícil, un retroceso en su proceso, tu primera responsabilidad es no causar daño adicional. Eso significa:

• No dar consejos no solicitados. Si alguien comparte su dolor sin pedir orientación, acompaña desde la presencia, no desde la solución.
• No comparar su proceso con el tuyo ni con el de nadie más. Cada camino es único.
• No minimizar lo que siente con frases como «ya pasará», «otros lo tienen peor» o «piensa positivo».
• No cuestionar la validez de su experiencia. Lo que una persona siente es real para ella, independientemente de cómo lo interpretes tú.
• Si identificas que alguien está en una situación de crisis emocional seria, notifica a la administración en privado de inmediato.

Nota sobre crisis emocionales

Si en cualquier momento sientes que estás en una situación de malestar emocional que va más allá de lo que este programa puede acompañar, escribe directamente a la administración. Yoi te orientará hacia el apoyo profesional adecuado. Este programa es un espacio de crecimiento y transformación, no un sustituto de atención psicológica o psiquiátrica.

5. Moderación de la comunidad

La comunidad cuenta con moderación diaria a cargo del equipo de administración de Yoi. Los administradores y asistentes son los únicos autorizados para moderar contenidos, hacer llamados de atención y aplicar penalizaciones.

La moderación opera bajo tres principios:

• Primero. Consistencia. Las mismas normas aplican para todos los participantes sin excepción.
• Segundo. Proporcionalidad. La penalización corresponde al nivel de gravedad de la infracción.
• Tercero. Diálogo primero. Siempre que sea posible, la administración buscará el contacto privado antes de aplicar una sanción pública.

5.1 Qué puede hacer la moderación

• Eliminar cualquier mensaje, imagen, archivo o enlace que incumpla este código.
• Contactar a un participante en privado para hacer un llamado de atención.
• Restringir los permisos de publicación de un participante de forma temporal o permanente.
• Excluir a un participante de la comunidad en casos de infracciones graves o acumuladas.
• Editar o fijar mensajes con información relevante para toda la comunidad.

5.2 Qué NO hace la moderación

• Tomar decisiones arbitrarias o sin registro. Toda acción de moderación queda documentada.
• Revelar el contenido de conversaciones privadas con participantes.
• Intervenir en debates de ideas o procesos personales que no infrinjan este código.
• Aplicar penalizaciones por discrepancias de opinión o por procesos emocionales difíciles, siempre que se expresen con respeto.

6. Sistema de penalizaciones

Las infracciones se clasifican en cuatro niveles según su gravedad. Cada nivel tiene una consecuencia inmediata y una consecuencia acumulada si la conducta se repite.

Derecho a apelación

Todo participante que reciba una penalización de Nivel 2 o superior tiene derecho a solicitar una revisión del caso escribiendo directamente a la administración dentro de las 48 horas siguientes a la notificación. La administración revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 72 horas. La decisión final de Yoi es definitiva.

7. Confidencialidad y uso de contenidos

Todo lo que ocurre en esta comunidad es confidencial. Esto significa en la práctica:

• No puedes compartir capturas de pantalla, transcripciones, audios ni ningún contenido generado por otros participantes, fuera de esta comunidad.
• No puedes identificar a otros participantes fuera de la comunidad sin su autorización expresa.
• No puedes reproducir el contenido del programa, incluyendo materiales, ejercicios y metodologías, en ningún otro espacio sin autorización de Yoi.

7.1 Uso de testimonios por parte de Yoi

Yoi puede solicitar a participantes el uso de sus testimonios o experiencias con fines de comunicación y marketing de la plataforma. Este uso siempre requiere:

• Autorización escrita y explícita del participante antes de cualquier publicación.
• La posibilidad de usar el testimonio de forma anónima si el participante así lo prefiere.
• El derecho del participante a retirar su autorización en cualquier momento, con efecto desde ese momento en adelante.

Yoi nunca usará contenido compartido en la comunidad con fines comerciales sin la autorización descrita. Esta norma es innegociable.

8. Transición al Punto de Encuentro Yoi

Al finalizar el programa, la comunidad específica se cierra y los participantes son invitados a continuar su proceso en el Punto de Encuentro de Yoi, la comunidad de mantenimiento donde convergen participantes de todos los programas.

El Punto de Encuentro opera bajo este mismo Código de Convivencia con las adaptaciones propias de una comunidad más amplia y diversa.

La transición es una invitación, no una obligación. Cada participante decide si quiere continuar su proceso dentro del ecosistema Yoi después de completar su programa.

Lo que encuentras en el Punto de Encuentro

Una comunidad de personas que, desde distintos programas y distintos dolores, han comenzado un proceso de transformación. Un espacio de mantenimiento, celebración y encuentro donde el trabajo continúa sin la estructura de un programa específico.

9. Aceptación de este código

Al ingresar a la comunidad del programa, cada participante acepta este Código de Convivencia en su totalidad. Esta aceptación es condición de participación y no requiere firma adicional.

Si en algún momento tienes dudas sobre si una acción está permitida, escribe a la administración antes de actuar. Siempre es mejor preguntar.

Una última palabra del equipo Yoi

Construir esta comunidad es un acto de confianza mutua. Tú confías en que este espacio es seguro para traer tu proceso. Nosotros confiamos en que lo que traes está motivado por el deseo genuino de crecer. Ese es el único pacto que importa. Todo lo demás, incluidas estas normas, existe para protegerlo.